abril 2018

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3 minutos Análise de métricas é a mensuração dos resultados da equipe de vendas. Porém, vender não significa que as metas estão sendo atingidas conforme o planejado. E se você não sabe que tipo de ferramenta utilizar para começar a mensurar os resultados sua equipe de vendas, meu amigo, esse post é pra você. Vem comigo que eu te mostro no caminho… Mensure resultados, utilize métricas O uso das métricas possibilita que você consiga planejar melhor o caminho a ser seguido. Pois é a Continue lendo

2 minutos Talvez você esteja acostumado a ouvir que métricas de vaidade são perigosas e que podem fazer com que o empreendedor se engane ao dar atenção à elas. O post de hoje vai lhe mostrar que pensar assim nem sempre é o mais indicado. Você pode sim tirar proveito de métricas de vaidade. Calma lá, deixe-me explicar desde o início… O que são Métricas de Vaidade? Métricas de vaidade são dados que nos causam uma sensação boa, elas fazem parecer que tudo está Continue lendo

4 minutos A ideia deste material é instigar a você refletir sobre como você toma suas decisões. E como também somos desenvolvedores de soluções em tecnologia, vamos demonstrar como aplicamos a gestão por indicadores dentro de nossa empresa. Imagine-se dirigindo um carro sem velocímetro, sem marcador de combustível ou passar alguns dias sem relógio! Seria difícil né?! No máximo você iria calcular uma média de consumo baseado no “achismo” e em algum momento correria o risco de ficar pelo caminho. Os indicadores são as Continue lendo

3 minutos No último post, mostramos o modus operandi de uma pesquisa da Harvard Business Review, que buscava identificar quais são as principais características de um time “resolvedor de problemas”. Para isso, foi solicitado a 150 executivos seniores de diferentes empresas no mundo todo para que avaliassem suas organizações em termos de diversidade cognitiva, segurança psicológica e até que ponto consideram sua organização capaz de antecipar e responder a desafios e oportunidades, ou seja, sua adaptabilidade. Depois disso, que escolhessem cinco palavras (de uma Continue lendo

3 minutos Vamos imaginar a seguinte situação: você é uma mosca que está na parede em um centro de treinamento corporativo, onde uma equipe de gestão formada por 12 pessoas está participando de uma sessão sobre execução de estratégias. A equipe está no meio da sala, tentando resolver um problema novo, incerto e complexo. Os facilitadores observam, e o exercício segue seu caminho usual. De repente, um membro mais jovem da equipe levanta a mão e exclama: “acho que sei o que devemos fazer!” Continue lendo

4 minutos Por muito tempo, os modelos de liderança se basearam em lemas como “um deve liderar, e os outros, obedecer”. Esse tipo de modelo foca em uma única pessoa, com empresas tendo hierarquias rígidas. A partir dos anos 1970, no entanto, o contexto econômico passou a mudar, e a transformar o conceito de líderes singulares e absolutos em um de liderança compartilhada. Anderson Sant’Anna, coordenador do Núcleo de Desenvolvimento de Pessoas e Liderança da Fundação Dom Cabral, citado no artigo de Abílio Diniz Continue lendo

5 minutos A mudança nunca vem a partir de uma jornada fácil. Fácil, porém, é ficar preso em uma rotina, mesmo que ela não funcione mais tão bem assim. Afinal de contas, rotinas se toram rotinas porque já funcionaram no passado. Para acompanhar o ritmo acelerado e em constante evolução dos negócios, a mudança é necessária. E é hora de você fazer uma bem grande, principalmente se seus Key Performance Indicators (KPIs) estiverem um pouco obsoletos. Durante anos, os KPIs têm sido a palavra Continue lendo

4 minutos Você alguma vez em sua vida já saiu de uma reunião sem saber o que fazer a seguir? Ou passou semanas debruçado em cima de um planejamento, e descobriu depois que a direção que a sua empresa está tomando não mais comporta aquilo em que você estava planejando? Isso se chama “falha de comunicação”. Leitura recomendada: Suporte ao cliente: 6 métricas e KPIs para melhorar o autoatendimento Um líder que não consegue definir expectativas terá uma equipe em caos. Prazos serão perdidos. Continue lendo