fevereiro 2019

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2 minutos Você provavelmente consegue lembrar de várias situações como essa: você está com o time sentado em uma sala, eles estão exaustos. Uma nova crise surgiu no seu negócio: pode ser um alto risco no seu melhor cliente, a paralização de uma produção, ou um lançamento de um novo produto que foi catastrófico. O time está claramente cansado, mas estão ansiosos. Todos os olhares da sala estão travados em você, esperando pela sua liderança. Qual o primeiro passo a se tomar? Em nossa Continue lendo

5 minutos Um dashboard demonstra em um único lugar, de maneira fácil e intuitiva, informações críticas necessárias para gerenciar uma organização. Geralmente um dashboard mostra: * Metas; * Mensurações críticas; * Projetos; * Itens de ação; Alguns dashboards são organizados de maneira mais gráfica, outros possuem dados e tabelas, e outros têm seu foco em indicadores de status (e alguns, por fim, são uma combinação dos três). Além disso, independentemente de sua aparência e de seu layout, um dashboard detém as informações necessárias para Continue lendo

1 minuto “Os jogadores têm suas fraquezas. Mas é nosso trabalho como técnicos achar seus pontos fortes no que nossos rapazes fazem. Todos eles têm seus pontos fortes, e é nisso que nós focamos”. Essa frase é de um dos técnicos do time de futebol americano Seattle Seahawks, Darrell Bevell, e deveria servir de inspiração para muitos empreendedores e gestores. Os líderes de uma empresa devem organizá-la de forma a aproveitar ao máximo os pontos fortes de cada indivíduo da organização e minimizando o Continue lendo

1 minuto No post de hoje, vamos dar quatro dicas sobre como acelerar o processo de decisão em sua empresa, seja ela uma corporação consolidada ou uma startup recém-nascida. Dica 1: Aprenda a seguir seus instintos Uma boa forma de exercitar sua “conexão” com seus instintos é: todos os dias, tome pelo menos três decisões menores em menos do que três minutos cada. Essa técnica deve ser utilizada para decisões de baixo impacto, como: aonde almoçar? A teoria é de que você passará a Continue lendo

2 minutos W. Edwards Deming descreveu o propósito de uma organização em seu trabalho A Nova Economia como: “O propósito de qualquer organização é que todos ganhem – acionistas, colaboradores, fornecedores, clientes, comunidade e o meio ambiente – à longo prazo.” Leitura recomendada: Atender aos Desejos do Consumidor para atingir Satisfação do Consumidor. Deming foi muito assertivo em sua colocação. O “senso comum” diz que o propósito de qualquer organização é ganhar dinheiro. Eu discordo. Recompensar os proprietários é importante, mas outros stakeholders devem ser Continue lendo

1 minuto Olá, leitores do blog da Gumga! Vocês gostam de poesia? Pensando no que escrever para o post de hoje, lembrei de uma poesia de Robert Frost, chamada “A Estrada Não Trilhada”. Para aqueles que não conhecem esse poema, segue: Num bosque, em pleno outono, a estrada bifurcou-se, Mas, sendo um só, só um caminho eu tomaria. Assim, por longo tempo eu ali me detive, E um deles observei até um longe declive No qual, dobrando, desaparecia… Porém tomei o outro, igualmente viável, Continue lendo

1 minuto Mudar a estratégia de gestão de uma organização geralmente é um desafio bastante grande. Essas mudanças normalmente são sobre como lidar com uma cultura tóxica, e raramente sobre como eliminar a toxicidade dessa cultura. Por que não lidar com a raiz do problema ao invés de tentar usar band-aids? A estratégia mais eficiente é criar uma cultura organizacional aonde promova-se melhoria contínua. Uma cultura de melhoria contínua é uma que está constantemente mudando para melhor (embasando-se em princípios de longo prazo: respeito Continue lendo

satisfação do consumidor

2 minutos Para atingir a satisfação do consumidor de seu produto ou serviço requer a compreensão dos desejos e necessidades de seu consumidor. Muitas vezes até mesmo os próprios consumidores não entendem bem quais necessidades e desejos são esses. As empresas que mergulham profundamente na satisfação do consumidor e potenciais consumidores, são aquelas que se destacam no mercado. Leitura recomendada: Não dificulte a vida de seus clientes Para construir um negócio sustentável, você deve prover valores aos seus clientes que eles irão apreciar e compreender Continue lendo

2 minutos Empreendedores, vocês com certeza já ouviram a frase “não se mexe em time que está ganhando”, certo? Contudo, essa frase contém um erro gravíssimo, capaz de derrubar sua empresa, e quem prova isso é a Mãe Natureza. Vamos pegar o exemplo do tigre-de-dente-de-sabre. Era um dos mais vorazes predadores de sua época, um caçador implacável, capaz de derrubar sozinho um mamute, criatura pelo menos cinco vezes maior que ele. Se ele era tão bom caçador assim, o que levou o tigre-de-dente-de-sabre a ser Continue lendo

3 minutos Todos nós, clientes de algum produto ou serviço já passamos por um processo de aquisição de um produto ou serviço em que, em algum momento, olhamos para uma parte deste processo e nos perguntamos: sério mesmo? Nesse post vamos falar sobre: Elimine as partes chatas e burocráticas do seu produto Entenda o que o seu cliente REALMENTE precisa Facilite a vida dos seus clientes Leitura recomendada: Como evitar conflitos em equipe de T.I Na China, Wu Jianping, uma criança de 5 anos Continue lendo